Voici les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent sur le dépôt, la vérification et la gestion des avis.
La validation SMS confirme la maîtrise du numéro utilisé pour le dépôt. Elle réduit certains abus, mais ne transforme pas automatiquement chaque opinion en vérité objective. Un avis reste le récit d’une expérience personnelle.
Le premier avis sur un courtier est confirmé par un code à usage unique envoyé au numéro indiqué. Cette étape réduit les dépôts automatisés et rend plus difficile la création rapide de nombreux avis artificiels.
Vous pouvez évaluer plusieurs courtiers. Pour un même courtier, le premier avis est limité par adresse IP. Après publication, les réponses liées à votre propre avis ne sont pas limitées afin de pouvoir raconter l’évolution de l’expérience.
Non. Le téléphone sert à la validation SMS et l’e-mail à l’authentification. Les pages publiques affichent uniquement le nom public choisi, le contenu de l’avis et les informations du courtier nécessaires à l’identifier.
La recherche par code postal interroge l’annuaire IOBSP via un proxy local. Vérifiez le nom, la société, la ville et, lorsqu’il est disponible, le numéro ORIAS avant de sélectionner le professionnel.
Oui. Votre espace personnel vous permet de retrouver vos avis, de les modifier ou de les supprimer. Vous pouvez aussi compléter un avis publié avec des réponses successives.
Oui, s’il décrit une expérience réelle dans des termes respectueux et factuels. Les critiques détaillées sur la communication, le suivi, les délais ou la pédagogie sont plus utiles que les insultes ou accusations sans contexte.
Ne publiez jamais de coordonnées bancaires, pièce d’identité, contrat complet, numéro de dossier, mot de passe, données médicales ou toute autre information sensible vous concernant ou concernant un tiers.
Parce que nous ne préremplissons pas les fiches avec de faux témoignages. Une fiche peut rester vide tant qu’aucun utilisateur n’a réellement déposé et confirmé une expérience.
Non. Une moyenne est un repère, pas une conclusion. Lisez le détail des avis, regardez les contextes et comparez ce qui compte pour votre propre projet.
Utilisez la page Contact en indiquant l’URL de la page concernée et les éléments utiles. Évitez d’envoyer des données sensibles inutiles à l’analyse de votre demande.
Si vous hésitez sur ce qu’il est utile de raconter, décrivez simplement le projet, la manière dont les échanges se sont déroulés et les points qui ont réellement influencé votre expérience.