Conditions générales d’utilisation

1. Objet du service

Je note mon courtier est une plateforme spécialisée dans le recueil et la consultation d’expériences clients relatives à des courtiers et intermédiaires en opérations de banque, crédit ou assurance. Le service permet notamment de rechercher un professionnel, de créer un compte, de déposer un avis, de confirmer le premier avis par SMS, de consulter les avis publiés et d’ajouter des réponses à sa propre expérience.

Le site n’est ni un établissement de crédit, ni un service de comparaison de taux, ni un service de conseil financier personnalisé. Les avis publiés sont des témoignages individuels et ne constituent pas une garantie sur la qualité future d’un professionnel.

2. Accès au site et création d’un compte

La consultation des pages publiques est libre. Le dépôt et la gestion d’un avis nécessitent un compte personnel. L’utilisateur doit fournir une adresse e-mail valide, un numéro de téléphone mobile et un mot de passe respectant les exigences affichées dans le formulaire. Le compte est strictement personnel et ne doit pas être partagé.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe. En cas de suspicion d’accès non autorisé, il doit modifier ses informations d’accès et contacter la plateforme. Des mécanismes de limitation de tentatives, de rotation de session et de protection CSRF sont utilisés pour réduire les risques d’accès automatisé ou abusif.

3. Sélection du courtier

Avant de publier un avis, l’utilisateur sélectionne le professionnel concerné au moyen de la recherche IOBSP proposée par le site. Il lui appartient de vérifier que le nom, la société, la localisation et, lorsqu’il est disponible, le numéro ORIAS correspondent bien au professionnel avec lequel il a réellement échangé.

En cas d’homonymie ou de doute, l’utilisateur ne doit pas publier l’avis avant d’avoir identifié correctement le courtier. Une erreur de rattachement peut être signalée via la page Contact.

4. Conditions de dépôt d’un avis

Un avis doit décrire une expérience personnelle, réelle et suffisamment précise. Il peut être positif, mitigé ou négatif, mais doit rester centré sur les faits vécus : qualité des explications, disponibilité, suivi, organisation, transparence, compréhension des étapes ou traitement d’une difficulté.

Sont notamment interdits : les avis fictifs, les contenus automatisés, les propos injurieux ou menaçants, les accusations présentées comme certaines sans contexte, les contenus discriminatoires, les informations appartenant à un tiers, les coordonnées bancaires, les mots de passe, les pièces d’identité, les numéros complets de dossier et toute autre donnée sensible sans nécessité.

5. Validation par SMS et limitation du premier avis

Le premier avis relatif à un courtier doit être confirmé par un code à usage unique envoyé par SMS. Le code est valable pendant une durée limitée et le nombre de tentatives est restreint. Le numéro de téléphone utilisé n’est pas publié.

Pour limiter la création répétée de premiers avis depuis une même connexion, le site applique une règle d’un premier avis par courtier et par empreinte d’adresse IP. L’adresse IP brute n’est pas affichée dans les avis. Une fois l’avis publié, l’utilisateur peut ajouter autant de réponses que nécessaire pour compléter l’évolution de son expérience.

6. Publication, modification et suppression

Après validation SMS, l’avis peut être publié avec le nom public choisi, la note, le titre, le texte, le courtier concerné et la date. L’utilisateur peut ensuite modifier ou supprimer son avis depuis son espace personnel. Les réponses qu’il ajoute sont rattachées à l’avis d’origine afin de conserver le fil de l’expérience.

La suppression d’un avis le retire de l’affichage public selon le fonctionnement prévu par le site. Certaines données techniques peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire à la sécurité, à la prévention des abus ou au respect d’obligations applicables.

7. Modération et retrait

La plateforme peut retirer ou rendre non public un contenu qui enfreint les présentes conditions, qui expose des données sensibles, qui semble manifestement automatisé, ou qui présente un risque sérieux pour la sécurité du service. Une modération peut également intervenir après signalement.

La modération n’a pas pour objet de transformer un avis en texte favorable ou défavorable à un professionnel. Lorsqu’une correction est nécessaire, la priorité est donnée à l’identification du courtier, à la protection des données personnelles et au respect des règles de publication.

8. Réponses et droit de suite de l’utilisateur

Les réponses servent à préciser la chronologie d’une expérience ou à indiquer qu’une situation a évolué. Elles ne sont pas soumises à la limite du premier avis. Elles doivent toutefois respecter les mêmes règles de civilité, de confidentialité et de véracité d’expérience que le contenu principal.

9. Données personnelles

Les catégories de données, leurs usages et les mesures de sécurité sont détaillés dans la politique de confidentialité. La page Cookies permet également de comprendre et gérer les choix de traceurs optionnels.

10. Disponibilité du service

Le site peut être temporairement indisponible en raison d’une maintenance, d’une panne, d’une indisponibilité d’un service tiers ou d’une opération de sécurité. La plateforme s’efforce de conserver des messages d’erreur neutres et de ne pas exposer de détail technique sensible au visiteur.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments graphiques, textes de présentation, code et composants du site sont protégés selon les droits applicables à leur auteur ou titulaire. Le fait de publier un avis n’autorise pas un tiers à réutiliser librement les données personnelles de l’auteur. L’utilisateur reste responsable du contenu original qu’il soumet.

12. Responsabilité des avis

Un avis exprime l’expérience de son auteur. Il ne constitue pas une recommandation financière personnalisée et ne doit pas être utilisé comme seul critère pour choisir un professionnel ou une solution de financement. Le lecteur doit replacer chaque avis dans son contexte et effectuer ses propres vérifications.

13. Évolution des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer pour tenir compte d’une nouvelle fonctionnalité, d’un changement du service ou d’une exigence de sécurité. La version publiée sur cette page est celle applicable à l’utilisation du site au moment de la consultation.

14. Contact

Pour une question relative à votre compte, un avis, un signalement ou l’utilisation du service, utilisez la page Contact. L’identité juridique de l’éditeur et les informations d’hébergement sont disponibles dans les mentions légales.

Dernière mise à jour : 18 août 2026. Ces conditions décrivent le fonctionnement prévu de la plateforme ; elles doivent être relues et validées par l’exploitant avant mise en production définitive.